Köp- och leveransvillkor för privatpersoner  

Priser

Alla priser i vår webshop www.upside.se anges exklusive moms. Avgift för frakt tillkommer.

Beställning

Vid beställning av produkter via vår webshop skickas en orderbekräftelse till den e-mailadress som angivits vid beställningen. Vid beställningen behöver Du uppge en del personuppgifter. Du bekräftar att dessa är fullständiga och korrekta samt ansvarar för eventuellt felaktigt ifyllda uppgifter. Minimiorder är 200 kr inklusive moms.

Betalningssätt

Betalning görs via Klarna Checkout (Klarna AB). Välj att betala genom faktura, delbetalning, kortbetalning (VISA/Mastercard) eller banköverföring. Läs mer om Klarnas villkor på https://www.klarna.com/se/villkor. Vilket betalningsalternativ Du än väljer är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen, medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av oss. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till Upside AB.

Frakt & Leverans

Vi skickar beställningen med DHL. Uthämtning av vara sker på närmaste DHL service point. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Normal leveranstid är cirka 3 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.

För paket som ska hämtas upp hos ombud ska Du göra detta inom tiden som anges i aviseringen. Normalt ska paket hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du kommer alltid få en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. I det fall Du inte hämtar ut paketet har Upside rätt att debitera Dig en avgift på 250 kr.

Fraktkostnaden är 79 kr vid beställningar understigande 400 kr (beloppen inklusive moms).

Restnoterade varor

Om någon av de varor Du har beställt mot förmodan ej skulle finnas för leverans kommer vi att kontakta Dig per e-mail och Du får möjligheten att avbryta beställningen för denna produkt alternativt att vänta tills produkten åter finns i lager. Väljer Du att vänta på varan, kommer vi att skicka ut de varor vi har på lager. De restnoterade produkterna skickar vi så snart de kommer in. Frakten är kostnadsfri när vi skickar de restnoterade produkterna.

Ångerrätt

Vi följer Lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt Distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Det innebär 14 dagars bytesrätt/ångerrätt på samtliga varor från det att Du mottagit varan (dvs då paketet hämtats ut av Dig på ditt utlämningsställe eller brevet/paketet kommit hem till Dig). Varan skall returneras i oförändrat skick. Hantering och kostnad av returfrakten ombesörjs av kunden. Kontakta oss innan Du skickar tillbaka varan. När varan är åter hos oss görs en återbetalning av varans värde.

Reklamation

Vi följer Konsumentköplagen vid reklamationer. Det innebär att Upside AB åtar sig att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan kostnad.

Kontrollera alltid att varan är felfri när Du tar emot den. Skulle varan vara skadad eller på annat sätt defekt eller om Du fått fel vara/fel antal ombeds du kontakta oss omedelbart. Det är viktigt att Du gör en korrekt och tydlig anmälan.

OBS! Det är viktigt att inte lösa ut paket med synliga skador som kan ha påverkat paketets innehåll. Vid en synlig skada gör Du reklamation till DHL direkt på uthämtningsstället. DHL får skicka paketet åter till oss och ange anlednig till retur på paketet. Ni får sedan kontakta oss på info@upside.se med information om reklamationen.

Personuppgiftslagen (PUL)

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Personuppgiftslagen, PUL. Du kan när Du vill ändra Dina uppgifter, få information om eller be om att Dina uppgifter blir borttagna från vårt register genom att kontakta oss på mail info@upside.se eller via telefon på nr 08-10 96 50.

Tvist

Eventuella tvister skall i första hand lösas i samförstånd med oss på Upside AB. VI följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Allmänt

Upside AB reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webshopen, exempelvis fel i teknisk specifikation, produktbeskrivning, felaktiga priser eller felaktig information angående om att en vara finns i lager. Upside AB har rätt att få korrigera sådana eventuella misstag och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på webshopen ska uteslutande ses som illustrationer. Produktbilderna kan inte garantera varans exakta utseende.